طلبات الاعتراض على مخالفات سالك

1. لا توجد وثائق مطلوبة.

عبر موقع سالك الإلكتروني والتطبيق الذكي

• يُقدّم المتعامل على الخدمة من خلال الموقع الإلكتروني أو التطبيق الذكي.
• ويتم تزويد المتعامل برقم الاعتراض وبعد ذلك حالة الاعتراض.

عبر تطبيق دبي درايف

• يُسجّل المتعامل دخوله إلى التطبيق ويختار سالك ثم المخالفات والاعتراضات.
• يملأ المتعامل البيانات المطلوبة.
• بعد تقديم طلب الاعتراض يتم تزويد المتعامل برقم الاعتراض.

عبر تطبيق دبي الآن

• يُسجّل المتعامل دخوله إلى التطبيق ويختار حسابات سالك.
• يختار المتعامل تسوية مخالفات سالك.
• بعد تقديم طلب الاعتراض يتم تزويد المتعامل برقم الاعتراض.

عبر مركز اتصال سالك

• يتصل المتعامل بمركز اتصال سالك على الرقم 80072545.
• يطلب خدمة الاعتراض على مخالفات سالك.
• بعد تقديم طلب الاعتراض من طرف ممثل خدمة العملاء، يتلقى المتعامل رسالة قصيرة تحتوي على رقم الاعتراض.

• رقم طلب الاعتراض وبعد ذلك حالة الطلب (الموافقة أو الرفض).
• في حال الموافقة: يتم إلغاء المخالفة في النظام ورد قيمة المخالفة في حال تم السداد.

• السؤال الأول: في حال حصول المتعامل على غرامة سالك، هل ترتفع قيمتها إذا لم يدفعها؟
  

  الإجابة الأولى: لا غرامات إضافية في حال عدم دفع المتعامل الغرامة التي حصل عليها.

• السؤال الثاني: ما هي أنواع مخالفات سالك؟
  

  الإجابة الثانية: هناك نوعان من مخالفات سالك:

  • مخالفة اللوحة غير المسجّلة: تُحرّر هذه المخالفة عند مرور المتعامل على إحدى بوابات سالك من دون تسجيل لوحته أو تقديم طلب لتسجيلها خلال 10 أيام عمل من مرور المركبة.

  • المخالفة الأولى: 100 درهم في أول يوم يمر فيه المتعامل من دون لوحة مسجلة (يحق له بمخالفة واحدة يومياً).

  • المخالفة الثانية: 200 درهم في اليوم الثاني الذي يمر فيه المتعامل من دون لوحة مسجلة.

  • المخالفة الثالثة: 400 درهم في اليوم الثالث الذي يمر فيه المتعامل من دون لوحة مسجلة.

  • 400 درهم غرامة لأي مخالفة يقوم بها المتعامل بعد المخالفة الثالثة.

  • مخالفة الرصيد غير الكافي: تُحرّر هذه المخالفة لدى مرور المتعامل على البوابة عندما رصيد حساب سالك الخاص به غير كافٍ لتغطية كافة الرسوم ولم يُعِد تعبئة حسابه بعد مرور 5 أيام عمل من قيامه بالرحلة.

    ملاحظة: اتبع الرابط التالي للاطلاع على الأسئلة المتكررة التابعة لسالك.